Política de privacidad

Colmena Technology es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la app y el sitio web de Chambitas. Para cualquier consulta sobre tu privacidad, escribinos a infochambitashn@gmail.com.

• Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto plano).
• Perfil: foto, rol, dirección, municipio y, si sos chambero, tus oficios, servicios, precios, horario y galería de trabajos.
• Verificación del chambero: imagen y datos de tu DNI y, si decidís subirla, tu constancia de antecedentes penales.
• Pagos: montos, estados y referencias de cada transacción. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa PixelPay; Chambitas no guarda el número completo ni el código de seguridad.
• Destino de pago del chambero: número de Tigo Money o datos de tu cuenta bancaria.
• Actividad: solicitudes, respuestas a preguntas de cada servicio, propuestas, reservas, mensajes del chat, fotos adjuntas, reseñas, incidencias y cancelaciones.
• Búsquedas: los términos que buscás, sin datos personales innecesarios, para mejorar el catálogo.
• Dispositivo: el identificador para enviarte notificaciones y datos técnicos básicos necesarios para que la app funcione.
• Lista de espera del sitio: tu correo, si sos cliente o chambero y, en ese caso, tu oficio.

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu número de teléfono.
• Verificar la identidad de los chamberos y mostrar sus indicadores de confianza.
• Conectar solicitudes con chamberos, gestionar reservas, agenda y chat.
• Procesar pagos, cancelaciones, reembolsos y retiros.
• Calcular reseñas, niveles y confiabilidad.
• Prevenir fraude y abusos, y resolver incidencias y reclamos.
• Enviarte notificaciones sobre tu actividad y, si te apuntaste, novedades del piloto.
• Mejorar el servicio con información agregada, y cumplir obligaciones legales.

Mostramos solo lo necesario para contratar con confianza:

• Del chambero: nombre, foto, oficios, servicios y precios, galería, nivel, reseñas y sus indicadores de «Identidad verificada» y «Antecedentes al día». Nunca mostramos su DNI ni su constancia, solo el indicador.
• Del cliente: nombre, foto y reseñas. Tu dirección exacta solo la ve el chambero asignado, y recién cuando confirmás la reserva. Las publicaciones abiertas muestran solo la zona.
• El chat solo existe entre cliente y chambero de un trabajo confirmado.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar Chambitas, y únicamente lo que cada uno necesita:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• PixelPay: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Twilio: envío de códigos de verificación por SMS.
• Expo, Apple y Google: envío de notificaciones al teléfono.
• Tigo Money y bancos: acreditación de retiros a los chamberos.
• Vercel: alojamiento y analítica agregada del sitio web.

También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o para proteger la seguridad de las personas que usan Chambitas.

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores fuera de Honduras. Cuando eso ocurre, elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

• El DNI del chambero se conserva mientras exista su cuenta.
• La constancia de antecedentes penales se elimina a los seis meses de su aprobación. Conservamos solo datos mínimos de auditoría (por ejemplo, la fecha de revisión).
• Los registros de pagos, trabajos e incidencias se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.
• El resto de los datos se conserva mientras tu cuenta esté activa.

Los documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado con acceso restringido al personal autorizado. La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.

Podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a un uso determinado. También podés pedir el cierre de tu cuenta. Escribinos a infochambitashn@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta y te respondemos a la brevedad.

Al eliminar tu cuenta borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal, para resolver pagos o incidencias pendientes, o para prevenir fraude.

Chambitas es solo para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si un servicio (por ejemplo, una tutoría) es para un menor, lo contrata y lo gestiona una persona adulta responsable.

El sitio chambitas.hn usa Vercel Web Analytics para medir visitas de forma agregada, sin cookies publicitarias. Si te apuntás a la lista de espera, usamos tu correo solo para avisarte sobre el piloto; podés pedirnos que lo borremos cuando quieras.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Consultá también nuestros Términos y condiciones.